Du har tredive (30) dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere eller ombytte et produkt, forudsat at det er i original stand, ubrugt og returneret i sin originale emballage, inklusive alt tilbehør, dele og vejledninger.
Denne 30-dages periode gælder også for ombytning af beskadigede eller defekte produkter.
Efter denne periode kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.
Hvis der er tegnet en returbeskyttelse ved købet, gælder ovenstående betingelser ikke.
Produkter der ikke kan returneres
Visse varer kan ikke returneres, herunder:
Letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster, magasiner osv.)
Intime eller hygiejneprodukter
Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser
Andre varer der ikke kan returneres:
Gavekort
Downloadbar software
Visse personlige pleje- og sundhedsprodukter
Returneringsprocedure
For at foretage en returnering kræves dokumentation for køb.
📌 Send venligst ikke produktet direkte tilbage til producenten.
Delvis refundering (hvis relevant)
I visse tilfælde kan kun delvis refundering gives, eksempelvis hvis:
Bøger viser tydelige tegn på brug
CD’er, DVD’er, VHS-kassetter, software, videospil eller vinylplader er blevet åbnet
Produktet ikke er i original stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, som ikke kan tilskrives os
Produktet returneres mere end 14 dage efter levering
Refundering (hvis relevant)
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi en bekræftelsesmail.
Du vil derefter blive informeret om, hvorvidt din refundering er godkendt eller afvist.
Hvis den godkendes, vil refunderingen blive behandlet og automatisk tilbageført til dit betalingskort eller din oprindelige betalingsmetode inden for få dage.
Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering:
Kontrollér din bankkonto
Kontakt dit kreditkortselskab (der kan være yderligere behandlingstid)
Kontakt din bank (nogle transaktioner behandles med forsinkelse)
Hvis refunderingen stadig ikke fremgår efter disse skridt, bedes du kontakte os på:
📧 support@liryma.com
Kampagnevarer (hvis relevant)
Kun varer købt til normal pris kan refunderes.
Udsalgs- eller kampagnevarer kan desværre ikke refunderes.
Ombytning (hvis relevant)
Vi erstatter kun produkter, der er defekte eller beskadigede.
Hvis du ønsker at ombytte en vare til samme produkt, bedes du kontakte os via e-mail, inden du returnerer produktet til returadressen.
Gaver
Hvis varen var markeret som gave ved købet og sendt direkte til dig, modtager du et gavekort svarende til værdien af den returnerede vare. Når returneringen er behandlet, vil gavekortet blive sendt til dig.
Hvis varen ikke var markeret som gave, eller hvis gavegiveren først modtog ordren, vil refunderingen blive udbetalt til gavegiveren (den oprindelige køber).
Returnering af produkter
For at returnere et produkt bedes du sende det til følgende adresse:
(Indsæt returadresse her)
Returomkostninger betales af kunden og refunderes ikke.
Afhængigt af din bopæl kan behandlingstiden for en ombytning variere.
🛑 Bemærk: En ordre, der allerede er leveret, kan ikke annulleres. Vi gør dog vores bedste for at behandle din returnering så hurtigt som muligt.